Q.商品の発送日はいつですか...?
A.おからクッキー：毎週月曜日の13時に注文の締め切り、毎週金曜日の発送となります。
豆乳丸ぱん：毎週金曜日正午～翌日土曜日17:00までの受付
(翌週、月曜日の発送となります)
尚、おからクッキーと豆乳丸ぱんの同時購入は出来ませんので予めご了承ください。
Qおからクッキーは木曜日に注文したら、いつ発送されますか?
A.おからクッキーは毎週月曜日のお昼13時注文締切、毎週金曜日発送のため、次週の金曜日の発送になります。
Q.単品の商品のラッピングは可能ですか...?
A.申し訳ございません、単品でのラッピングはしておりません。
Q.熨斗を付けることは出来ますか...?
A.ギフトBOXのみ無料でシールタイプの簡易熨斗をお付けできます。
Q.日持ちはどれぐらいしますか?
A.焼き菓子：発送日より２週間となります。
豆乳丸ぱん：冷凍・未開封で20日 / 解凍後1日
Q.送料を教えてください
A.全国一律1000円(税込)となります。但し、北海道・沖縄は1500円(税込)
なお商品を5000円(税込)以上お買い上げ頂きますと全国一律500円、北海道・沖縄は1000円となります。
※佐川急便またはヤマト運輸での発送となります
※おからクッキーと豆乳丸ぱんの同時購入は出来ませんので予めご了承くだい。
・b.bull houseおためしセットは送料無料です。
・送料有料の商品と送料無料の商品を同時にお買い上げの場合、商品を同梱し発送させて頂きます。その場合は送料は有料となります。
Q.支払方法を教えてください
A.現時点ではクレジットカードもしくは銀行振込のご利用のみとなっております。
Q.お買い上げ明細書（納品書）がほしいのですが...
A.ギフト利用のお客様が多いことにより、お買い上げ明細書は同梱して発送いたしておりません。お買い上げ明細書が必要な場合は、ご注文時の備考欄に「お買い上げ明細書希望」とご記入ください。
Q.領収書がほしいのですが...
A.クレジットカード支払いの場合はクレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。別途必要な場合は一度、当店までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
Q.返品はできますか...?
A.お客様のご都合による返品にはご対応できかねます。ご注文と異なる商品をお届けした場合、また運送中の事故により商品が破損していた場合には返品または交換させて頂きますので、商品到着日を含む 3 日以内にまずは【お問い合わせ】よりご連絡をお願い致します。返品方法を返信いたしますので内容をご確認の上、お手続き下さい。この場合、返送にかかる費用は当店が負担させて頂きます。
Q.配達の日付指定や時間指定はできますか...?
A.お届け日の指定はご利用いただけません。時間指定は下記よりお選びいただけます。ご希望の方は下記の中からお選びいただき、備考欄にご記入ください。(指定なしの場合は無記入で大丈夫です)
午前中(8時〜12時)
12時～14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
18時～21時
19時〜21時
※クリックポストは日時指定を承ることができかねます。
※お届けする地域によっては時間帯のご指定を承れない可能性がございますので、予めご了承くださいませ。
Q.お届け先が複数の場合はどうしたらいいですか?
A.送料がそれぞれ発生致しますので、大変お手数ですが、それぞれのご購入お手続きをお願致します。
ご質問・お問い合わせに関しましては下記をご利用ください。
お問い合わせ先
お電話でのお問い合わせ
078-585-6394 （ 受付時間：月火金土 11:00~17:00 ）
メールでのお問い合わせ
「こちら」よりメールにてお問い合わせください。
※17時以降のメールでのお問い合わせの回答は翌営業日以降となります。ご了承ください。